Değişim & Cayma Hakkı
1. Beden / renk değişimi
Standart kadın giyim ürünlerinde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebi oluşturulabilir. Ürünün yalnızca olağan deneme ölçüsünde kullanılmış, yeniden satışa uygun durumda ve ürünle birlikte gönderilen temel unsurlarıyla teslim edilmesi beklenir. Değişim, talep edilen beden/renk stokta bulunduğu ölçüde gerçekleştirilir. Stok bulunmaması hâlinde müşteriyle alternatif seçenekler görüşülür; yasal haklar saklıdır. RESSA’nın standart 14 günlük değişim sürecinde, RESSA tarafından yönlendirilen gönderim için müşteriden kargo ücreti alınmaz.
2. Mesafeli satışlarda cayma hakkı
Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi bu süre dolmadan site üzerinden, ressacollection3@gmail.com e-posta adresine veya 0501 707 75 79 telefon numarası üzerinden iletilebilir. Sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar geçen sürede de cayma bildirimi yapılabilir.
Cayma bildirimi yapıldıktan sonra ürünün mevzuatta öngörülen süre içinde geri gönderilmesi gerekir. RESSA geri gönderim için kargo yönlendirmesini paylaşır. Ön bilgilendirmede belirli bir geri gönderim kargo şirketi ilan edilmediği sürece, cayma kapsamındaki geri gönderim masrafı mevzuat gereği tüketiciye yüklenmez.
3. Geri ödeme
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde mevzuat uyarınca yapılması gereken geri ödemeler, yasal süre içinde ve satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Ödeme kuruluşu ve bankanın hesaba yansıtma süreleri ayrıca geçerli olabilir.
4. Cayma hakkının istisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde cayma hakkına istisna getirilen ürün ve sözleşmeler için cayma hakkı kullanılamayabilir. Örneğin tüketicinin kişisel istek veya ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar ile koruyucu unsurları açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından geri gönderilmesi uygun olmayan mallar ilgili koşullar oluştuğunda istisna kapsamında olabilir.
5. Ayıplı veya yanlış ürün
Ürünün ayıplı, eksik veya siparişe aykırı teslim edilmesi hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik hakların saklıdır. RESSA’nın 14 günlük ticari değişim politikası bu hakları ortadan kaldırmaz veya daraltmaz.
6. Kargo ve iletişim
Değişim veya cayma işlemini siparişinle eşleştirebilmemiz için önce talep ekranını kullanmanı veya bize sipariş kodunla ulaşmanı öneririz. Satıcı adresi: ŞIH MEHMET MAH. ANAFARTALAR CAD. NO:126 MERKEZ/KİLİS. E-posta: ressacollection3@gmail.com · Telefon: 0501 707 75 79.