Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
Satıcı: RESSA Collection
Yetkili: Rümeysa Kırmızı
Adres: ŞIH MEHMET MAH. ANAFARTALAR CAD. NO:126 MERKEZ/KİLİS
Telefon: 0501 707 75 79
E-posta: ressacollection3@gmail.com
Vergi Dairesi / No: Kilis / 5581359802
Alıcı/Tüketici: Sipariş sırasında ad, soyad, telefon, e-posta ve teslimat bilgilerini giren kişidir. Sipariş sırasında bildirilen bilgiler bu sözleşmenin parçasıdır.
2. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşme, tüketicinin ressacollection.com üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenler.
3. Ürün ve sipariş bilgileri
Ürünün temel nitelikleri, seçilen beden/renk, adet, birim fiyat, kupon indirimi, teslimat bilgisi ve ödenecek toplam tutar sipariş öncesinde ürün sayfası ve checkout/sipariş özeti ekranında gösterilir. Tüketicinin onayladığı sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
4. Fiyat, ödeme ve kargo
Gösterilen ürün fiyatları aksi belirtilmedikçe vergiler dâhil satış fiyatlarıdır. RESSA siparişlerinde müşteriden teslimat kargo ücreti alınmaz. Ödeme, sitede aktif edilen ödeme kuruluşu üzerinden güvenli şekilde alınır. RESSA ham kart bilgilerini saklamaz.
5. Teslimat
Ürün, siparişte belirtilen teslimat adresine gönderilir. Ayrı bir süre taahhüdü bulunmadığında satıcı, mevzuattaki azami teslim süresine uyar. Teslimata kadar taşıma sürecindeki kayıp ve hasara ilişkin sorumluluk yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
6. Değişim desteği
RESSA, standart kadın giyim ürünlerinde teslimden itibaren 14 gün içinde beden/renk değişim desteği sunar. Bu değişim imkânı RESSA’nın ticari satış sonrası kolaylığıdır; RESSA tarafından yönlendirilen standart değişim gönderiminde müşteriden kargo ücreti alınmaz ve bu imkân tüketicinin cayma ve ayıplı maldan doğan haklarını sınırlandırmaz.
7. Cayma hakkı
Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere tüketici, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma bildiriminde bulunabilir. Cayma bildiriminin süresi içinde RESSA’ya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi site üzerinden, ressacollection3@gmail.com adresine e-posta yoluyla veya 0501 707 75 79 üzerinden yapılabilir. Cayma bildirimi için gerekçe sunulması ya da RESSA’dan ön onay alınması gerekmez.
Cayma bildirimi sonrasında ürünün geri gönderimi ve tüketiciye yapılacak geri ödeme yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde öngörülen süre ve koşullara göre gerçekleştirilir. Ön bilgilendirmede belirli bir geri gönderim taşıyıcısı belirtilmemişse tüketici geri gönderim masrafından sorumlu tutulmaz. Geri ödeme, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır.
8. Cayma hakkının istisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde sayılan istisna hâllerinde cayma hakkı kullanılamaz. Bunlara, koşulları oluştuğunda, tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan mallar ile koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık/hijyen açısından geri gönderilmesi uygun olmayan mallar dâhil olabilir.
9. Ayıplı mal
Ürün ayıplı, eksik veya siparişe aykırı teslim edilirse tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır. Tüketici, kanuni koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından uygun olanını kullanabilir.
10. İletişim ve uyuşmazlık
Satış sonrası talepler ressacollection3@gmail.com ve 0501 707 75 79 üzerinden iletilebilir. Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal ve görev sınırlarına göre Tüketici Hakem Heyetleri ile tüketici mahkemeleri yetkilidir.